Lors de cet atelier, nous partagerons les facteurs clefs de succès pour réussir son développement international. Jean Baptiste Rudelle, fondateur de Criteo, nous présentera son aventure aux Etats Unis, Clément Cezard, Chief Business Development Officer chez Deezer, interviendra sur le développement en Europe, Olivier Fecherolle, Directeur Général de Viadeo abordera le développement en Asie.

L’atelier business: « Spécial développement à l’international » aura lieu le 28 mars 2013 de 12h30 à 14h30 dans l’auditorium de Criteo, 32 rue Blanche 75009 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions marketing et dirigeants. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

En effet, à l’horizon 2017, 30% des dépenses en display dans le monde devraient être effectuées via des places d’AdExchange. En Europe, les dépenses en RTB devraient, elles, augmenter de 75% au cours de cette année.

Pour tenter de décrypter tous les enjeux et les contours de cette révolution, Frenchweb a organisé hier un atelier réunissant quelques spécialistes du secteur : Cyril Vart, Directeur associé chez Fabernovel, Frederic Bellier, DG de RadiumOne en France, Edgar Baudin co-fondateur de Gamned, Raphael Zier PDG de Netbooster, et Eric Aderdor CEO d’Horyzon Media et Président du Syndicat des Régies Internet. Voici les 10 points à retenir de ces échanges.

1. Définition

Le Real Time Bidding consiste à vendre aux enchères des bannières publicitaires en temps réel.

Concrètement, les plateformes Ad Exchange permettent aux acheteurs et aux vendeurs, à l’image d’une place boursière, de se rencontrer pour passer des ordres en temps réel sur des appels de pages publicitaire. L’objectif est de simplifier et d’automatiser les procédures d’achats d’espace et de générer ainsi une meilleure rentabilité des investissements publicitaires pour les acheteurs, et une meilleure monétisation des inventaires publicitaires pour les vendeurs, explique IAB France.

2. Un parallèle avec l’automatisation des flux financiers

Compte tenu de la vitesse à laquelle le marché automatisé se déploie dans le secteur de la publicité online, Cyril Vart voit ici une comparaison évidente avec le monde de la finance dans les années 90. « Aujourd’hui, 98% des flux financiers sont automatisés ». Actuellement, si les études ne pointent pas exactement sur le même nombre, toutes s’accordent à dire que le RTB devrait connaître une croissance exponentielle dans les mois à venir. Aujourd’hui le RTB ne représente que 4% du display en France mais devrait dépasser, selon certaines estimations, les 21% d’ici 4 ans.

3. Un fort potentiel avec la multiplication des écrans

Si on s’attend en France à un boom du RTB, il ne faut pas craindre, néanmoins, un envahissement de bannières sur les sites web. En effet, le RTB est un procédé qui peut s’appliquer sur l’ensemble des devices, du site web aux tablettes, en passant par les smartphones et les TV connectées. Le RTB peut constituer ainsi pour les annonceurs une alternative pour mener des campagnes TV sans passer par les canaux traditionnels, beaucoup plus coûteux.

4. Une équation gagnante pour les trois parties

« Le RTB repose sur une équation où les trois parties sont gagnantes », affirme Raphaël Zier, de Netbooster.

Les éditeurs ont la possibilité d’optimiser la vente de tous leurs espaces. Du côté des annonceurs, le RTB leur permet d’enregistrer des gains de productivité énormes en évitant notamment de passer par des négociations de gré à gré.

Enfin, si la notion de « Big Brother » reste latente auprès des utilisateurs, ces derniers ont plus de chance d’entrer en contact avec des marques avec qui ils sont en affinité. Le RTB peut donc contribuer à faire évoluer la perception des consommateurs.

5. Une relation sur le long terme

Pour qu’une campagne display en RTB soit efficace celle-ci doit être menée dans le long terme et en partanariat avec une agence spécialisée. Le but est de se servir de la data pour adresser le meilleur message à la bonne personne et au bon moment. Cette stratégie ne peut donc s’effectuer avec un tout petit budget et de manière ponctuelle. Si un budget minimum de campagne RTB reste difficile à déterminer, les sommes allant de 15 000 à 50 000 € ont été évoquées par les différentes agences présentes.

6. Tester plusieurs trading desks

Le trading desk représente ici le courtier, celui qui va acheter. Selon Frédéric Bellier, « il est préférable pour une marque de tester une campagne sur plusieurs trading desks. » L’idée est de ne pas se focaliser sur le seul trading desk de son agence mais de tester également un trading desk indépendant. En effet, une agence vise à conseiller une marque. Or, l’agence a également tout intérêt à ce que la marque ait recours à son trading desk. Cela la place alors comme juge et partie à la fois. Il est donc important pour une marque de se donner la possibilité d’avoir le choix.

7. L’importance de la data

Dans l’optique d’adresser un message le plus personnalisé possible, l’analyse de la data apparaît comme primordiale. Le monde de la publicité online a donc assisté à l’arrivée de nouveaux métiers dans son secteur. Il s’agit surtout de profils matheux, de statisticiens, on parle également de data miners. Bref, des équipes ultra-qualifiées capables d’analyser les données. Car, si les machines sont devenues indispensables pour répondre aux problématiques de big data et de temps réel, l’humain est lui irremplaçable pour décrypter et optimiser les données.

8.  Une variété des formats et des contenus

Soigner le message, le visuel et le graphique des campagnes de RTB est aujourd’hui également indispensable. L’idée est donc de venir personnaliser les bannières dynamiques, selon différents facteurs, pour profiter des avantages de la publicité personnalisée. On prend ici l’exemple d’une campagne pour Orange Suisse qui s’adapte selon la langue, la géolocalisation de l’utilisateur ou encore les devices utilisés.

Les campagnes de RTB peuvent, par ailleurs, s’appuyer sur de multiples formats comme le pré-roll, la vidéo ou encore le Rich Média, à l’image de la récente campagne orchestrée par RadiumOne et Kpsule. 

9. Quelle efficacité ?

Difficile d’évoquer un chiffre précis en termes de ROI aujourd’hui, mais de nombreux exemples ont souligné l’efficacité des campagnes réalisées en RTB. D’après Frédéric Bellier, grâce au RTB et aux AdExchanges, le monde de la publicité peut désormais passer d’une logique de média planning à une logique d’audience planning, beaucoup plus pertinente pour un annonceur.

Au-delà de la performance des campagnes, le RTB permet incontestablement de gagner en efficacité au niveau du process d’achat, de la diffusion et des impressions.

10. Quelles opportunités avec Facebook Exchange ?

En France, Facebook compte 26M de membres et ces derniers y consacrent en moyenne 14% de leur temps global de navigation. De part cette audience et cet engagement, Facebook Exchange représente un énorme potentiel pour les annonceurs.

« Facebook Exchange est vraiment complémentaire à Facebook Ads », explique Frédéric Bellier. « Il faut considérer Facebook comme un autre espace d’inventaire sur lequel on peut cibler des personnes en dehors des données Facebook et notamment dans une logique de retargeting ». A titre d’exemple, grâce à l’AdExchange Facebook, un annonceur peut cibler sur le réseau social un utilisateur qui serait précédemment allé sur Allociné et Etsy avant de se rendre sur Facebook.

Aujourd’hui, encore très peu d’acteurs travaillent en étroite collaboration avec Facebook Exchange. Le nombre de partenariats devrait toutefois rapidement augmenter au cours des prochains mois.

Au regard de l’ensemble de ces enjeux, tous les acteurs présents s’accordent à dire qu’il est préférable pour une marque de ne pas rester dans l’attentisme et de se jeter à l’eau pour s’octroyer un avantage concurrentiel.

Retrouvez ici les présentations de Faber Novel, Gamned, RadiumOne, et Horyzon Media.

Le trading desk Infectious Media a récemment publié une infographie proposant un véritable panorama du Real Time Bidding en Europe.

Lea COHEN est experte en financement et mise en place de la formation professionnelle. Elle accompagne sur deux volets complémentaires à savoir l’évaluation des orientations formation en adéquation avec la stratégie de votre entreprise et sur la levée de financements des actions de formation qui en découlent. Lea COHEN est la fondatrice du cabinet GRH Expertise

GoingToDigital est un organisme de formation agréé dédié aux métiers du digital. Nous formons les entreprises tournées vers le futur et souhaitant adopter une stratégie digitale. Nos différentes formations accompagnent toute la chaine de valeur du numérique, de la programmation au webmarketing en passant par les disciplines qui accompagnent nos métiers (droit des nouvelles technologies, rédaction d’un business plan …)

GoingToDigital a été co-fondé par Vincent KLINGBEIL, Stéphane BOUKRIS et Patrick BUNAN, trois serial-entrepreneurs ayant la même passion pour les nouvelles technologies.

L’atelier RH : « comment optimiser son budget formation » aura lieu le 29 janvier 2013 de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions RH. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

Au cours de cette session, interviendront Catherine Barba, Directrice de Catherine Barba Group et Richard Menneveux,  fondateur de FrenchWeb.

L’atelier Marketing : « Les nouvelles startups de l’e-commerce » aura lieu le 11 décembre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions marketing. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

Cette semaine FrenchWeb organisait un atelier intitulé « Digital Music ». Celui-ci, animé par Pamela Hute, Auteur Compositeur, Laure Decailly, Fondatrice de MyTourManager, et Pierre Niboyet, Marketing Artist Manager chez Deezer, a permis à ses participants de découvrir les nouveaux services dédiés aux artistes et d’échanger sur les meilleurs usages.

Les quatre piliers de la Digital Music

1- La découverte musicale

La segmentation des goûts musicaux et l’abondance de musique a ouvert de nouvelles voies en termes de découverte et de recommandation sur Internet. La plupart des artistes est aujourd’hui présent sur les sites de streaming, les webradios (Spotify, Deezer), et bénéficie d’une distribution digitale globale, mais avec le nombre de titres produits aujourd’hui, il est difficile pour les artistes d’émerger de la « masse ».

Pour Laure Decailly, les moteurs de recherche ne sont pas assez ciblés, pas assez efficaces et pas assez expérientiels puisqu’ils restent cantonnés au Broadcast. Il faudrait aujourd’hui que l’information revienne au personal cast, c’est-à-dire en ciblant les données par personnes. Certains sites s’y attèlent, comme Musicovery, qui permet au consommateur de générer des playlists selon une ambiance, une humeur. On ne cherche ici plus à recommander des artistes selon un style musical mais en fonction »d’un moment de vie associé à la musique ».

Autre site, Whyd, ouvert depuis seulement une semaine. Il permet d’agréger un certain nombre de contenus provenant de différentes sources sur Internet: SoundCloud, Youtube, Dailymotion, sur une seule et même plateforme, offrant aux fans la possibilité d’accéder en un clic à tout le contenu relatif aux artistes.

2- Le fan-engagement

Les consommateurs de musique s’impliquent de plus en plus sur Internet, ce qui a ouvert de nouvelles voies en termes de fan-engagement et d’outils de mise en relation. Ces outils sont intéressants car ils donnent les moyens de créer du lien et de la valeur autour des artistes.

C’est le cas du crowdfunding, qui permet non seulement de générer des financements mais aussi de créer du lien avec le public avec rétribution (CD, rencontres artistes). On connaît déjà MyMajorCompany, Ulule, et KissKissBankBank, qui, malgré un mode de financement similaire, possèdent chacun un modèle bien différent : participation, accompagnement, préachat, etc.

Le site de crowdfunding Oocto a développé le crowdsourcing, qui peut être un levier intéressant pour les artistes. L’idée est ici de faire appel à la foule pour des services: photographie, street marketing, réalisation, etc. Le fan se sent utile, s’engage d’avantage, et fait partie d’une communauté active sur Internet.

3- Le e-commerce

Une énorme palette de services s’est développée sur Internet pour aider les jeunes artistes à faire leur promotion. Ces services « Do-It-Yourself », dont la plupart sont tournés vers le e-commerce et aident les artistes à vendre leurs produits, génèrent beaucoup de revenus.

Parmi ceux-ci, on peut citer Viinyl, un site canadien qui permet aux artistes de poser une URL sur une chanson et ainsi de créer rapidement un mini site autour de ce titre et de son univers; Bandzoogle, quant à lui, est un générateur de site internet pour les artistes. Il permet de plugger un certain nombre d’outils tels que la vente de musique et le merchandising, pour promouvoir un artiste et intégrer la promotion de ses ventes; Enfin, Bandpage, connu comme le « nouveau Myspace », permet de vendre sa musique en ligne.

On peut également aller plus loin dans l’e-commerce artistique comme avec le site américain Official.fm, qui permet d’intégrer des fonctionnalités d’achat à des fonctionnalités de partage. L’artiste crée sa page de promotion, interagit avec ses fans et partage ses contenus directement sur les réseaux sociaux, tout en ayant la possibilité de vendre ses produits.

Enfin, plusieurs sites proposent des services de direct-to-fan (community management, marketing direct, etc.), comme Fanbridge, qui permet de faire de la gestion d’e-mailing ou encore Headdliner, qui est un générateur d’influence qui cible des communautés de communautés.

4- Les datas

Il est aujourd’hui important d’évaluer la fragmentation des audiences pour bien cibler son public. Pour Laure Decailly: « Mesurer et booster son audience sur internet afin de générer des flux d’information devient un des grands enjeux de l’industrie musicale. »

De nombreux sites d’analytics ont émergé ces dernières années, dont certains, spécialisés dans le milieu musical, permettent de surveiller la popularité d’un artiste au travers des réseaux sociaux, de ses ventes en ligne, de ses événements, tout cela grâce à un certain nombre d’outils très pertinents: tableaux de bord, graphiques, etc. C’est le cas de Next Big Sound et Band Metrics, ou même Facebook qui a mis en place un service « promote » permettant de se créer une homepage et de diffuser des posts à l’ensemble de sa communauté.

Retrouvez l’intégralité de la présentation de Laure Decailly ici.

Le cas Deezer

Pierre Niboyet, Marketing Artist Manager chez Deezer, est revenu sur les principales données du site de streaming musical:

• Deezer est aujourd’hui présent dans 160 pays
• Il possède un catalogue de près de 20M de titres
• Il rassemble une communauté de 26M d’utilisateurs et de 2M d’abonnés
• Il propose à ses utilisateurs des recommandations localisées par Pays ainsi que des suggestions personnalisées en fonction de leurs goûts.
• Il comprend différentes fonctionnalités: live shows, avant premières d’albums, inédits, intégration Facebook, widgets, applications, API…
• Il partage ses datas avec ses artistes et maisons de disque : attentes des fans, performance des oeuvres, etc.

Retrouvez la présentation de Pierre Niboyet ici.

Pamela Hute : le statut d’artiste à l’ère du digital

Pamela Hute, auteur compositeur française, vient de sortir son album intitulé « Bandit », sur le label « Tôt ou Tard ». Durant l’atelier, elle a évoqué le statut d’artiste à l’ère du digital et la nécessité de savoir gérer soi-même sa communication sur Internet, et en particulier sur les médias sociaux.

• Twitter
• Facebook

Le digital ouvre de nouvelles perspectives aux artistes, qu’il s’agisse de distribution, de promotion, d’organisation de leurs concerts ou de relation avec leurs fans. Nous vous proposons de découvrir les nouveaux services et d’échanger sur les meilleurs usages. Lors de cet atelier interviendront, Pamela Hute, Auteur Compositeur, Laure Decailly, Fondatrice de MyTourManager, et enfin Piere Niboyet, Marketing Artist Manager chez Deezer, qui nous présentera la nouvelle offre de Deezer.

L’atelier Digital Music : « Les nouveaux services Internet pour les arties ? » aura lieu le 27 novembre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux artistes, et fonctions marketing dans le secteur de la musique. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

Nous vous proposons de faire un tour d’horizon et afin de mieux comprendre ces nouveaux concepts, et leur fonctionnement, interviendront, au cours de cette session, Marc Thouvenin, CEO de Regioneo, financée grâce au crowdfunding ; et Jean-Christophe Capelli, Directeur Général de FriendsClear, une plateforme de crowdfunding.

L’atelier Business : « Qu’est-ce que le crowdfunding ? » aura lieu le 20 novembre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux créateurs d’entreprises et entrepreneurs. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

JEAN-CHRISTOPHE CAPELLI

Jean-Christophe est diplômé de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris (Sciences Po), c’est un expert en matière d’internet et de services financiers innovants. Ancien banquier (BNP Paribas, Caisses d’Epargne), fondateur du Web Studio d’Arthur Andersen, Jean-Christophe est un conférencier régulier, connu pour son franc-parler.

Il est également l’éditeur d’un blog personnel où il appelle depuis 2006 à l’innovation dans la banque et la finance.

Nous vous proposons une projection de ce 1er volet, suivi d’un débat sur les tendances dans le domaine de la video dans le monde avec Olivier Ezratty.

Cette projection aura lieu le jeudi 15 novembre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

BERTRAND LENOTRE

Rédacteur en Chef de FrenchWeb.fr, le site d’information des professionnels de l’internet français. Pionnier du podcasting francophone en 2005 et créateur de Podemus, une des toutes premières start-up du web 2.0, Bertrand Lenotre vient du monde de la radio dans lequel il a exercé pendant une quinzaine d’années avant de se consacrer exclusivement à la production de contenus multimédias sur le web.

OLIVIER EZRATTY

Après 5 ans pas­sés dans le déve­lop­pe­ment logi­ciel chez Sogitec,et 15 ans dans le mar­ke­ting et dans le busi­ness déve­lop­pe­ment chez Micro­soft France, je me suis lancé en 2005 comme conseil free­lance dans le conseil en stra­té­gies de l’innovation en me spé­cia­li­sant dans les métiers de l’image.

J’accompagne de jeunes star­tups logi­ciels et Inter­net comme le site de par­tage et tirages photo pro­fes­sion­nel Dar­q­room, des fonds d’investissements, des réseaux d’initiative ainsi que quelques grandes entre­prises du sec­teur médias/télécoms. Je m’intéresse par­ti­cu­liè­re­ment aux tech­no­lo­gies et ser­vices inno­vants dans les sec­teurs de la télé­vi­sion numé­rique, de la vidéo, du cinéma numé­rique et de la photographie.

J’enseigne sinon sur le mar­ke­ting de l’innovation à l’Ecole Cen­trale Paris et donne des confé­rences sur l’innovation, le mana­ge­ment, la conver­gence numé­rique et son impact sociétal.

Et j’édite le blog Opi­nions Libres depuis mai 2006. Celui-ci est dédié aux stra­té­gies et poli­tiques de l’innovation, à l’entrepreneuriat ainsi qu’aux métiers de l’image. J’y publie notam­ment le Guide des Star­tups High Tech en France, paru pour la pre­mière fois en 2006 et qui est mis à jour deux fois par an, ainsi que le Rap­port du Consu­mer Elec­tro­nics Show, tous les mois de jan­vier égale­ment depuis 2006.

L’atelier Marketing « comment le digital change le marché de la communication? » aura lieu le mardi 13 novembre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions marketing et agences. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

Diplômé de l’ESC Toulouse, François Garcia a commencé sa carrière en 2000 chez IBM France, en plein boum de la nouvelle économie.
En 2002, il repart à Toulouse pour la création de X-PRIME, un studio interactif lancé au sein du groupe FullSIX.
En 2009, il co-fonde et prend la présidence de X-PRIME ID, une agence social média, qui sera intégrée en 2011 à X-PRIME, devenue X-PRIME Groupe, une agence pure player indépendante.
Aujourd’hui, François Garcia (@francoisgarcia), est Directeur Général de X-PRIME Groupe et Vice-Président de l’AACC Interactive.

ALEXIS MONS

Ingénieur télécom de formation, Alexis plonge dans le numérique dès 1994. Il rejoint Carlos et Manuel DIAZ en 1999 pour développer la dimension Conseil de groupeReflect. Il est aujourd’hui Directeur Général Délégué, en charge de la Stratégie.
Stratégiste et architecte de l’information, blogueur depuis 2004, conférencier, Alexis aime être au plus près de l’innovation et des usages, dans l’observation et l’analyse des changements que le numérique induit dans la société et l’économie. Amateur de la chose juridique et des enjeux de gouvernance, il s’invite volontiers dans les grands débats de société liés à l’innovation.

Marié et père de 3 enfants, cet amateur d’ovalie, d’histoire et d’archéologie se ressource dans la nature limousine, le bricolage, ou des discussions enflammées autour d’une bonne table.

« Comment fidéliser les meilleurs talents ? » Voilà le thème autour duquel s’est déroulé le dernier atelier FrenchWeb. Pour répondre à cette problématique qui touche de nombreuses directions RH, FrenchWeb a fait intervenir trois spécialistes du secteur  : Pierre Cannet, PDG de Blue-Search Conseil, Marion Badin DRH de Cellfish Media Europe et Diane Rivière, DRH d’Amazon France.

Après une phase de croissance des effectifs, de nombreux acteurs du web se sont retrouvés confrontés à une pénurie de talents. Une carence accentuée par une surenchère des salaires proposés. Dans un secteur de services où le facteur humain est synonyme de différenciation, certaines sociétés du web n’ont pas hésité à se mener une véritable « guerre des talents ».

Recrutement, rémunération, accompagnement, formation, reconnaissance… Les retours d’expérience et échanges avec la salle ont permis d’établir une liste des 5 principaux points à connaître pour gérer au mieux cette problématique qui concerne aussi bien les cadres que l’ensemble des salariés d’une entreprise.

1. Définition du « talent »

Difficile de recruter et de fidéliser un talent sans savoir ce que cette notion englobe. Pour Diane Rivière, DRH d’Amazon France, « un Amazonien est quelqu’un qui a la passion d’entreprendre, drivée par l’envie de satisfaire le client. » Plus généralement, une personne est identifiée comme « talent » lorsque celle-ci présente une expertise (et donc une potentielle plus-value pour l’entreprise) mais également une grande faculté d’intégration et un fort attachement à la culture d’entreprise. Le candidat doit avoir une excellente vision du business de l’entreprise et doit également avoir le goût du risque « une sorte d’état d’esprit entrepreneurial » mais en interne. Bref, un talent doit présenter une palette de compétences mais également un savoir-être.

2. Le Recrutement par la rémunération ?

Pour certaines entreprises la gestion des talents passe avant tout par le recrutement de talents. Une politique notamment appliquée chez Amazon. Cette phase est alors présentée comme « une rencontre avec une personnalité qui vient avec ses bagages ». Après avoir décelé un talent, le RH doit donc le convaincre d’intégrer l’entreprise. Le premier levier d’action reste la rémunération. Certaines entreprises n’hésitent pas, par exemple, à pratiquer un système de rémunération individualisée. Un outil qu’il faut néanmoins manier avec justesse. En effet, un processus de surrenchères successives peut devenir difficilement gérable. Si le facteur rémunération est très important lors du recrutement, l’impact de ce levier est dilué dans la phase de fidélisation.

3. Les autres leviers de la fidélisation

Outre la rémunération, d’autres leviers peuvent donc être activés une fois le talent recruté.

Il s’agit dans un premier temps de la reconnaissance. Diane Rivière explique que chez Amazon les équipes s’attachent à partager avec les salariés chargés de la logistique les remerciements et compliments écrits par les clients. Une façon simple de montrer la portée de leur travail. Ne pas oublier qu’un mauvais management opérationnel est souvent la source de départs au sein des entreprises.

L’accompagnement dans l’évolution de carrière est également un point clef. Pour certains de ses talents, Cellfish n’hésite pas, par exemple, à mettre en place de véritables programmes de coaching personnalisés. Dans le même esprit, Amazon procède par plusieurs étapes. Après le recrutement et une phase d’intégration de 90 jours, le collaborateur doit bâtir son propre plan de développement. La gestion de carrière doit être très vivante. « Si on peut prévoir, il ne faut surtout pas planifier ». Amazon met ainsi en place des communautés d’ambassadeurs qui témoignent de leur « Move ». Les talents sont souvent très friands de formations.

La qualité de l’environnement du travail. Ce levier reste relativement subjectif. Pour certains, cela passe par la situation géographique. Pour d’autres, par la flexibilité de l’organisation du travail avec la possibilité de faire du home office. Certains, en revanche, seront très regardant sur les RTT. L’importance de ces critères varie en fonction des générations d’employés.

4. Les limites de la fidélisation

« Trop de fidélisation tue la fidélisation », alertent néanmoins nos spécialistes. En effet, un programme de fidélisation poussé à l’extrême peut conduire à tuer la dynamique entrepreneuriale, justement recherchée lors du recrutement. Sans aller jusqu’à la situation extrême de « l’emploi à vie », une trop forte politique de fidélisation, comme celle par exemple menée par Google, pourrait rencontrer certaines limites en France, où la logique entrepreneuriale est beaucoup moins ancrée et confirmée qu’aux Etats-Unis.

L’autre limite de la fidélisation pointée du doigt lors de cet atelier est la course aux différents leviers, qui parfois peuvent perdre en crédibilité et pertinence.

5. Les péchés capitaux de la fidélisation

Pierre Canet de Blue Search a conclu l’atelier sur une note plus légère en présentant les 7 6 péchés capitaux de la fidélisation :

• L’Orgueil : croire que son entreprise est si belle que « personne » ne la quittera jamais.
• La Paresse : ne pas faire preuve de persévérance. Or, la fidélisation est une guerre de longue haleine.
• L’Envie : toujours croire que les talents des grandes entreprises sont plus performants que ses propres salariés.
• La Colère : ne pas supporter le départ d’un (bon) collaborateur.
• L’Avarice : ne pas comprendre que la fidélisation passe aussi par la rémunération.
• La Gourmandise : croire que les actions de fidélisation doivent faire l’objet d’une intense médiatisation en interne ou en externe. En clair, ne pas pousser trop loin le jeu de la transparence.
• La Luxure : péché capital pour lequel je laisse la parole à la salle….

Ci-dessous, les présentations des intervenants :

Réussir ses recrutements, une problématique à laquelle sont confrontées toutes les directions RH. Quelles sont les bonnes interrogations ? Les bonnes pratiques ? Quelle est la recette miracle pour réussir ses recrutements ? Voilà les questions auxquelles nous tenterons de répondre au cours de cet atelier RH : Comment réussir ses recrutements.

Au cours de cette session, interviendront, Diane Rivière, DRH d’Amazon France, Marion Badin DRH de Cellfish Media Europe, et Pierre Cannet, PDG de Blue-Search Conseil, avec lesquels nous échangerons sur les meilleures pratiques et nouveaux usages en matière de recrutement et fidélisation de ses talents.

L’atelier RH « Réussir ses recrutements et fidéliser ses talents » aura lieu le 23 octobre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions RH et de direction générale. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.

Marion Badin

Titulaire d’un DESU (Paris VIII) et d’un 3e cycle de l’IGS Paris, Marion développe depuis maintenant 15 ans, son expertise de développement RH au cœur des entreprises de l’univers du web (Club Internet, Lagardère Active Publicité, Digitas). Depuis 4 ans, elle dirige les Ressources Humaines de Cellfish Media, l’un des leader européen de l’entertainment spécialisé dans le contenu pour mobile.

Pierre Cannet

Pierre CANNET est issu d’une filière économique (Master 1 de gestion à la Sorbonne) et RH (Master 2 RH du CELSA).

Il débute au sein des équipes « Formation initiale et Continue » de la CCIP, pour rejoindre le cabinet Profil Cadres Conseil en tant que consultant junior (1990/1992). Il intègre ensuite le Cabinet H&C Consultants en qualité de senior consultant (1992/1999).

Dès 1999, il crée Blue-search Conseil , cabinet de conseil RH dédié au monde de l’Internet, du e-commerce, des nouveaux médias et des nouvelles technologies. Il accompagne avec son équipe les pure-players et les grands groupes internationaux dans la digitalisation de leurs organisations et de leurs équipes. Il est également co-fondateur et délégué général du Club des DRH du Net, et intervient « au board » de plusieurs startups de l’Internet.

Pour vous donner l’eau à la bouche, nous vous proposons une session spéciale consacrée au marché de la cuisine sur Internet. Cédric Giorgi, co fondateur de Cookening, nous dressera un panorama du secteur. Nous échangerons également avec Christophe Duhamel, co fondateur de Marmiton.

L’atelier Marketing « Fourchette & Internet » aura lieu le jeudi 18 octobre de 12h30 à 14h dans le ShowRoom de FrenchWeb.fr, 55 rue de Bretagne 75003 Paris.

Attention cet atelier est réservé aux fonctions marketing et agences. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Seuls les membres munis d’une confirmation de leur invitation pourront y assister.